রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি – RM Collections

আমরা সারা বাংলাদেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।

যদি পণ্য গ্রহণের পর নিম্নোক্ত কোনো সমস্যা দেখা যায় –
• ভুল পণ্য ডেলিভারি
• ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
• অর্ডারকৃত ডিজাইন/পণ্যের সাথে মিল না থাকা

তাহলে ডেলিভারির ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে:
📞 01816296296

আমরা বিষয়টি যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

রিপ্লেসমেন্ট:
যদি একই পণ্য স্টকে থাকে, তবে ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিপ্লেস করা হবে।

রিফান্ড:
যদি পণ্য স্টকে না থাকে, তাহলে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ বা ব্যাংকের মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

গুরুত্বপূর্ণ শর্তঃ
• পণ্য ব্যবহৃত বা ধোয়া অবস্থায় রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
• আনবক্সিং ভিডিও প্রমাণ হিসেবে সংরক্ষণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
• শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য।

পণ্য পছন্দ না হলে বা ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন করলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।